反病毒技术的国际化与服务的本地化

反病毒产品，作为一种应用软件它具备一个特殊性，就是紧跟系统环境的发展，与其紧密结合。在DOS背景时代，杀毒软件，能够杀掉计算机病毒足矣；在Windows时代，反病毒软件，仅有杀是不够的，更重要的是实时的病毒防护功能。我们现在处于Windows＋Internet时代，特点是信息成为共享资源，病毒也成为共享的一个重要组成部分，反病毒软件除了要具备与当前流行操作系统底层的无缝连接、实时监控功能、查杀各种压缩格式文件内部病毒功能外，对全球出现的新病毒具备快速反应机制是适应当前技术发展的必要条件。

反病毒产品的特殊性决定了它必须具备升级服务问题。无论采用什么技术手段的反病毒产品，要解决新病毒问题，要及时拿到病毒样本对这种病毒进行处理，反病毒厂商必须能够为用户提供及时的升级服务才能使用户应对新病毒的发展。另外，从服务本质的角度而言，中国的用户在不断成长的过程中已经逐渐认识到服务的重要性，技术含量高的高科技产品是否能使他们熟练使用，遇到问题时厂商是否能够及时为他们解决问题，这都会直接影响到他们的切身利益。从中国的国情来看，为用户提供及时的服务，反病毒厂商必须有中国本地化的服务网络体系，才能为用户提供最佳解决方案。